1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: 

'LEDLUX': de onderneming die onder handelsnaam Ledlux, gevestigd aan Rijksweg 5, 9731 AA te Groningen, is geregistreerd. Tevens gelden op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en/of correspondentie onder de naam LUXGROEP onder deze Algemene Voorwaarden.

'Ontvangstbevestiging': de ontvangstbevestiging, zoals omschreven in artikel 3.2 van deze Algemene Voorwaarden.

'Product': het product of producten die door het sluiten van een overeenkomst tussen LEDLUX en u door of via LEDLUX binnen een overeengekomen termijn aan u geleverd dient of dienen te worden, waarvoor u een bepaalde prijs dient te betalen.

'Voorwaarden': Deze Algemene Voorwaarden.

2. Toepasselijkheid

2.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van LEDLUX of via schriftelijke communicatie (fax, brief en e-mail) gesloten worden en waarbij LEDLUX partij is, zijn deze Voorwaarden van toepassing, met uitsluiting van enige andere Algemene Voorwaarden. Door het tot stand komen van een overeenkomst tussen u en LEDLUX middels de procedure zoals deze is omschreven in Artikel 3 van deze Voorwaarden, accepteer je uitdrukkelijk deze Voorwaarden.

2.2 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts na schriftelijke goedkeuring door LEDLUX worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen van deze Voorwaarden onverkort van kracht blijven.

2.3 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden, en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van LEDLUX worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door LEDLUX ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.

2.4 LEDLUX heeft het recht deze Voorwaarden en de inhoud van haar website te wijzigen.

3. Aanbiedingen/Overeenkomsten

3.1 Alle aanbiedingen gedaan op de website van LEDLUX zijn vrijblijvend, totdat je de Ontvangstbevestiging hebt ontvangen. Indien LEDLUX de aankoopprijs van het product dient te verhogen ingevolge van een wettelijke voorschrift of een kracht van gewijzigde uitspraak van de rechter, zal LEDLUX u hiervan onmiddellijk schriftelijk (fax, brief of e-mail) op de hoogte stellen. U heeft in dat geval de bevoegdheid om deze overeenkomst te ontbinden door dit schriftelijk (fax, brief of e-mail) aan LEDLUX te melden.

3.2 De overeenkomst tussen LEDLUX en u komt tot stand op het moment nadat u: a) een bestelling heeft geplaatst op de website van LEDLUX middels het volledig en correct invullen van het bestelformulier op de website van LEDLUX; b) vervolgens op de verzendbutton heeft geklikt op de website van LEDLUX; c) hierop van LEDLUX op uw e-mailadres een bevestiging heeft ontvangen dat LEDLUX uw bestelling heeft ontvangen (de Ontvangstbevestiging). Tevens komt de overeenkomst tussen LEDLUX en u tot stand op het moment dat u een offerte of aanbieding schriftelijk (fax, brief of e-mail) bevestigd. Indien van LEDLUX in redelijkheid niet gevergd kan worden dat de overeenkomst met u nagekomen zal worden, zal de Ontvangstbevestiging niet verstuurd worden. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn indien uw bank- of girosaldo gedurende een periode van meer dan 3 maanden onvoldoende is om de aankoopprijs van het door u bestelde product te betalen. In dit geval komt de Overeenkomst niet tot stand.

3.3 De Ontvangstbevestiging vermeldt in ieder geval de volgende informatie: a) een omschrijving van het product dat door u aangeschaft is en het aantal door u aangeschafte producten; b) de prijs van het product; c) uw naam, woonadres, adres waar het/de product(en) geleverd dien(t/en) te worden, uw e-mailadres en uw telefoonnummer.

3.4 De Overeenkomst bevat alle tussen u en LEDLUX gemaakte afspraken en treedt in de plaats van alle eerder gemaakte overeenkomsten, regelingen en/of afspraken tussen u en LEDLUX.

3.5 De administratie van LEDLUX geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door u en LEDLUX verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door LEDLUX verrichtte leveringen. LEDLUX erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het accepteren van de Voorwaarden erkent u dit eveneens. 

4. Transport en kosten

4.1 Alle prijzen voor de aangeboden zaken op de website van LEDLUX zijn in Euro's (€). inclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd. Indien aanbiedingen en offertes in andere valuta of exclusief omzetbelasting (BTW) of andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd worden aangeboden, zal dit nadrukkelijk staan vermeld in de Prijs- en Leveringscondities van de aanbieding of offerte.

4.2 Het transport van datgene wat besteld is en afgeleverd dient te worden zal door derden worden uitgevoerd. De transportkosten worden door u betaald. De transportkosten komen voor de rekening van LEDLUX indien het aankoopbedrag, exclusief BTW, hoger is dan € 250,00.

4.2 Het risico tijdens het transport van het door u bestelde product is voor LEDLUX. Op het moment van aflevering van het product gaat het risico van het product op u over, behoudens de aansprakelijkheden die wettelijk niet door LEDLUX kunnen worden uitgesloten.

5. Levertijd

5.1 De levertermijn van het product bedraagt maximaal 28 werkdagen na ontvangst van de betaling, of zoveel korter dan is bepaald in de overeenkomst tussen u en LEDLUX. De door LEDLUX opgegeven levertijd zullen niet als fatale termijn beschouwen zijn, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen.

5.2 Wanneer de overeengekomen levertijd, om welke reden dan ook, door LEDLUX overschreden wordt, zal LEDLUX je hiervan onmiddellijk schriftelijk van op de hoogte stellen. In dat geval heeft u de bevoegdheid om de overeenkomst met LEDLUX te ontbinden, door dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan LEDLUX te melden. 

5.3 Artikel 5.2 van de Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing op bestelde producten waarbij deze niet direct leverbaar waren en in opdracht van u besteld moesten worden.

5.4 Leveringen vinden uitsluitend plaats binnen Nederland. Leveringen aan andere landen, behalve Nederland, zijn in overleg mogelijk. Transportkosten, weergegeven in het bestelproces op de website van LEDLUX, zullen in dit geval niet van toepassing zijn.

6. Afkoelingsperiode

6.1 Nadat u het door uw bestelde product heeft ontvangen, heeft u de bevoegdheid om binnen 7 werkdagen na ontvangst van dit product, de onderliggende overeenkomst met LEDLUX te ontbinden. U hoeft hiervoor geen reden op te geven. Echter, indien het initiatief van de aankoop bij een koper ligt, geldt deze regel niet. Tevens geldt dit artikel niet op speciaal bestelde producten.

6.2 Indien u de Overeenkomst ingevolge artikel 6.1 van deze Voorwaarden wenst te ontbinden, dient u dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan LEDLUX te melden. U dient het product onmiddellijk terug te sturen naar LEDLUX. U dient hiervoor zelf de kosten en het risico van het transport te dragen.

6.3 De betalingen die u heeft verricht op het moment dat u de Overeenkomst met LEDLUX ingevolge artikel 6.1 en 6.2 van deze Voorwaarden hebt herroepen, zal LEDLUX binnen 14 dagen nadat LEDLUX het door u geretourneerde product(en) heeft ontvangen, aan u terugbetalen.

6.4 LEDLUX behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het al betaalde bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is geopend, gebruikt of door u schuld (anders dan die van LEDLUX of de leverancier van het product) is beschadigd.

6.5 Indien een product wordt geretourneerd dat naar oordeel van LEDLUX schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van u is te wijten of anderszins voor uw risico komt, zal LEDLUX u hiervan schriftelijk (fax, brief of e-mail) in kennis stellen. LEDLUX heeft het recht om de waardevermindering van het product als gevolg van deze schade van het aan u terug te betalen bedrag in te houden.

7. Niet goed, geld terug

7.1 Indien binnen 7 dagen nadat u het product heeft ontvangen, het product een gebrek blijkt te tonen aan het door uw bestelde, heeft u twee mogelijkheden: a) u kunt LEDLUX schriftelijk (via fax, brief of e-mail) vragen om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende of gebrekkige gedeelte van het product; b) u kunt de overeenkomst met LEDLUX ontbinden, door dit schriftelijk (fax, brief of e-mail) aan LEDLUX te melden.

7.2 Indien u LEDLUX vraagt om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende of gebrekkige gedeelte van het product, moet u het product aan LEDLUX terugsturen. LEDLUX zal het product dan binnen 25 werkdagen nadat LEDLUX het product heeft ontvangen, (doen) herstellen of vervangen en aan u terugsturen. De kosten van uw retourzending, het vervangen en/of herstellen van het product, en het aan u terugsturen van het product komen voor rekening van LEDLUX, tenzij aannemelijk is dat het ontbreken van (een deel van) het product dan wel het gebrek aan het product aan u te wijten is of anderszins voor uw rekening en risico is. In dat geval is LEDLUX niet verplicht het gebrek aan het product te herstellen of het ontbrekende deel toe te voegen aan het product. LEDLUX zal het product dan in dezelfde toestand aan u terugzenden, als die waarin LEDLUX het product van u ontvangen heeft.

7.3 Indien u de overeenkomst op basis van artikel 7.1 (b) ontbindt, dient u het product onmiddellijk aan LEDLUX te retourneren. De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening. De aankoopprijs van het product zal binnen 10 werkdagen op uw rekening teruggestort worden. Artikel 6.5 is op dit artikellid van toepassing.

8. Granties

8.1 Op de door LEDLUX geleverde producten bestaat een wettelijke garantie van één jaar. 

9. Klachten

9.1 Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit, hoedanigheid van het product of iedere andere klacht zal door LEDLUX serieus in behandeling worden genomen.

9.2 U dient een klacht schriftelijk (fax, brief of e-mail) kenbaar te maken bij de Klantenservice van LEDLUX. Contactgegevens staan vermeld in artikel 11 van deze Algemene Voorwaarden.

9.3 LEDLUX zal binnen 10 werkdagen de klacht proberen op te lossen. LEDLUX zal hierover u schriftelijk (fax, brief of e-mail) berichten.

10. Privacy

10.1 LEDLUX zal uw persoonsgegevens verwerken en opnemen in één of meer bestanden.

10.2 Het doel van deze verwerking van uw persoonsgegevens is het door LEDLUX kunnen nakomen van de overeenkomst die LEDLUX met u is aangegaan, als mede het kunnen doen van een aan u persoonlijk gerichte aanbieding.

10.3 De persoonsgegevens die verwerkt worden, zijn alle gegevens die u zelf invult in het bestelformulier, wanneer u een product besteld of heeft besteld.

10.4 Door het aangaan van een overeenkomst met LEDLUX waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, verleent u nadrukkelijke toestemming aan LEDLUX voor het doen van een aan uw persoonlijk gerichte aanbieding of aanbiedingen. Met deze uitzondering dat deze aanbieding alleen afkomstig zijn voor producten en diensten van LEDLUX.

10.5 Op de website van LEDLUX is tevens een privacyverklaring opgenomen waarin LEDLUX uitdrukkelijk garandeert persoonsgegevens nooit te zullen delen met derden.

11. Contact

Alle correspondentie op basis van deze gestelde Algemene Voorwaarden dienen gericht te worden aan:

Ledlux – dé LED specialist
Rijksweg 5                                                (uitsluitend correspondentieadres)
9731 AA GRONINGEN

Tel.       +31 50 3641 966                          www.ledlux.nl
Fax.      +31 84 7409 914                           www.luxgroep.nl
Mob.     +31 6 484 99 790                          info@ledlux.nl